রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f699 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, ডিভাইস — সেসব আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়
f699 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

f699-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটি মোবাইলে দ্রুত লগ ইন রাখতে সাহায্য করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য দেখার অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে — যেটা আপনার কাছে সহজ — আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ জানান। দলটি ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ডের জন্য এই পথটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইলে লগ ইন করে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগ ইন সেশনের তথ্য রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তা সেবার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে দ্রুত লগ ইনের জন্য এটি জরুরি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।